El Departamento de Gestión de Plataformas Tecnológicas es el encargado de administrar las plataformas virtuales de aprendizaje Moodle, además, ofrece asistencia a los docentes y estudiantes que presenten inconvenientes con el uso de las mismas y brinda soporte técnico al hardware y el software que las soporta.

A continuación, detallamos el objetivo y las funciones de este departamento, además indicamos cuáles son las unidades que lo conforman.

Objetivo
Administrar las plataformas de aprendizaje, los servidores y las herramientas de trabajo complementarias que aseguren la continuidad de los procesos que realiza la Dirección.

Funciones

• Brindar consultoría y asistencia técnica en proyectos de Tecnología de la Información y la Comunicación (TIC).
   
• Brindar atención técnica a los usuarios de las plataformas tecnológicas de aprendizaje (docentes, estudiantes y colaboradores).
   
• Realizar las pruebas de integración de las plataformas tecnológicas de aprendizaje y de las plataformas de educación inmersiva para el desarrollo de experiencias de aprendizaje.
   
• Proponer proyectos y actividades que impulsen el uso de la tecnología de educación inmersiva en las plataformas de aprendizaje.
   
• Monitorear la seguridad informática de sistemas, equipos e infraestructura de trabajo de la Dirección.
   
• Coordinar la atención y resolución de problemas y requerimientos técnicos (hardware y software) de los servidores de trabajo de la Dirección.
   
• Asesorar en la gestión de plataformas de aprendizaje, en las diversas acciones de capacitación que ofrece la Dirección, para la creación y oferta de asignaturas, programas y cursos en la virtualidad.
   
• Realizar cualesquiera otras funciones que, en el cumplimiento de sus objetivos, le asigne la Dirección.

Dependencias

Para el desarrollo de sus funciones, el Departamento de Gestión de Plataformas Tecnológicas cuenta con las siguientes unidades:

Unidad de Administración de Servidores de la Oferta Virtual

Objetivo
Administrar los recursos de hardware de las plataformas de trabajo de la Dirección, para garantizar su disponibilidad e integridad, a través de la aplicación de mecanismos de soporte y mantenimiento de sistemas informáticos.

Funciones

• Gestionar la instalación, soporte y mantenimiento de los equipos del cuarto de servidores de la Dirección.
   
• Administrar y realizar soporte técnico a los servidores de trabajo de la Dirección.
   
• Instalar, dar soporte y actualizar el software de trabajo (sistemas operativos y aplicaciones).
   
• Monitorear el rendimiento, resiliencia y seguridad de los servidores de trabajo de la Dirección.
   
• Actualizar las bases de datos de las aplicaciones instaladas en los servidores de la Dirección.
   
• Participar en el desarrollo de investigaciones en el área de clúster de servidores y seguridad en TIC.
   
• Evaluar y realizar pruebas de sistemas informáticos alternativos, para asegurar los servicios que ofrece la Dirección.
   
• Diseñar, ejecutar y evaluar capacitaciones en la administración de servidores para la creación y oferta de asignaturas, programas y cursos en la virtualidad.

Unidad de Administración de Plataformas de Aprendizaje

Objetivo
Administrar las plataformas tecnológicas de aprendizaje, asegurando su disponibilidad e integridad, para la gestión efectiva de los cursos y el soporte técnico a los usuarios.

Funciones

• Instalar, configurar y dar mantenimiento a las plataformas virtuales de aprendizaje.
   
• Administrar las cuentas de los usuarios de las plataformas virtuales de aprendizaje.
   
• Gestionar las categorías de los cursos, creación de nuevos cursos y su mantenimiento en las plataformas virtuales de aprendizaje.
   
• Atender las consultas y reportes de incidencias de los usuarios de las plataformas virtuales de aprendizaje.
   
• Identificar las necesidades de capacitación de docentes sobre el uso de las plataformas virtuales de aprendizaje.
   
• Investigar, activar y configurar las extensiones (plugins) opcionales que acompañan a las plataformas virtuales de aprendizaje.
   
• Diseñar, ejecutar y evaluar capacitaciones en la administración de plataformas de aprendizaje para la creación y oferta de asignaturas, programas y cursos en la virtualidad.

Unidad de Minería de Datos

Objetivo
Implementar acciones de minería de datos relativas a las capacidades de las ofertas de educación virtual.

Funciones

• Desarrollar y mantener un programa sistemático de auditorías a las ofertas académicas.
   
• Desarrollar e implementar las acciones de minería de datos para la extracción de datos estadísticos que permitan atender las solicitudes de información de los usuarios a nivel nacional.
   
• Participar como soporte, en proyectos de investigación en minería de datos y Tecnologías de la Información y la Comunicación que se realizan en la Dirección.
   
• Diseñar, preparar e implementar los “scripts” que se utilizan en actividades de minería de datos requeridas para atender las necesidades de los usuarios finales.
   
• Asesorar en temas de minería de datos para la gestión de asignaturas, programas y cursos virtuales.